DAT-Actions

Analyse de contenu (Text Mining)

Mails, publications ou commentaires sur les réseaux sociaux, contrats, articles, rapports… Autant de données textuelles, parfois massives, où les mots employés révèlent des idées, des humeurs, des besoins ou encore des projets.

DATA-PRISME se charge, pour vous, d’automatiser leur classement, de créer les associations, de faciliter leur compréhension, d’analyser les opinions ou les sentiments véhiculés, bref d’extraire du sens de toutes ces data textuelles.

De la théorie à la pratique SAV : des mots et démo OU la prime au tri sélectif

Chez un de nos clients, les employés du service après-vente (SAV) étudiaient chaque message, un à un, pour voir de quoi il retournait, avant de le transférer vers le service concerné. Grâce au Text Mining de DATA-PRISME, les mails reçus sont désormais classés automatiquement en fonction de leur sujet et orientés directement vers le bon service. Dans certains cas, une réponse adaptée est même générée automatiquement ! Le cas de figure s’était déjà présenté et ça, notre algorithme le sait. Pour notre client, le gain de temps a été précieux, d’autant que le taux de messages mal classés est passé de 50 % pour le traitement « humain » à moins de 7 % pour le traitement assuré par notre solution.

Avec DATA-PRISME, vous gagnez du temps, estimez votre e-réputation et dopez votre satisfaction client !


Modélisation prédictive

Après avoir saisi les enjeux et les process de votre métier, DATA-PRISME construit des modèles mathématiques (algorithmes) capables de prévoir l’évolution des activités de l’entreprise et de mesurer l’impact de décisions stratégiques sur la croissance économique, l’expérience client, la maintenance et la performance opérationnelle.

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Data Management

Une chose est sûre, votre entreprise détient d’ores et déjà de grandes quantités de données. Les données sont dépositaires de l’histoire de l’entreprise. Encore faut-il que ces data soient calibrées et centralisées pour pouvoir être correctement analysées et judicieusement exploitées.

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Business Intelligence (BI)

Tableaux de bord, graphiques, nuages, cartes… DATA-PRISME fournit à ses clients, décideurs ou dirigeants, des outils de pilotage opérationnel simplifiés.
En s’appuyant constamment sur un Data Management efficient (Data Quality), notre Business Intelligence accompagne les décideurs.

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Analyse des risques et détection de la fraude

Parfois, souvent, voir partir un client ou un abonné coûte cher à l’entreprise. Tout décideur aimerait donc pouvoir anticiper cette perte de clientèle, caractérisée par le terme anglais de « churn ».

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